FarPay Collect tager over, når en faktura forfalder, og sikrer at dialogen med jeres kunder fortsætter med fokus på betaling, relation og respekt. Færre sager ender i inkasso. Flere kunder betaler til tiden. Og jeres kundeforhold forbliver intakt.
Når en betaling udebliver, stopper kunderejsen ikke. FarPay Collect fortsætter dialogen med kunden gennem hele påmindelses- og rykkerforløbet — med personlig og målrettet kommunikation der hjælper kunden videre, ikke skubber dem væk.
FarPay Collect optimerer hver eneste kontakt med kunden, så flere betaler til tiden. Gennem den rigtige kombination af kanal, timing og budskab løses langt de fleste sager — uden at det koster jeres kundeforhold.
Indbygget AI analyserer betalingsadfærd og hjælper med at træffe de mest optimale valg: hvilken kanal, hvilket tidspunkt, hvilken tone og hvilket budskab der giver den bedste chance for betaling — for netop denne kunde, i netop denne situation.
Flere betalinger efter påmindelser
Flere betalinger efter rykkere
Færre sager sendt til inkasso
Færre sager i rykkerforløb
Ikke alle forsinkede betalinger skyldes det samme. Nogle kunder har glemt. Andre har midlertidige likviditetsproblemer. Nogle har aldrig modtaget opkrævningen. FarPay Collect gør det muligt at segmentere jeres kunder — og møde hver enkelt med den tilgang, der passer til deres situation og jeres relation.
FarPay Collect orkestrerer hele påmindelses- og rykkerforløbet automatisk. Hver kunde følger et flow, der er tilpasset deres segment og adfærd — fra den første venlige påmindelse til den sidste rykker. Loyale kunder mødes med respekt. Kunder med betalingsvanskeligheder mødes med forståelse og muligheder.
E-mail, SMS, e-Boks, Robocall eller fysisk brev — FarPay Collect sammensætter de rigtige kanaler i den rigtige rækkefølge. Åbner kunden ikke mailen? Så følger en SMS. Stadig intet svar? Så prøver vi e-Boks. Kanalvalget tilpasses automatisk ud fra, hvad der virker for den enkelte kunde.
Hvilken tekst får flest til at betale? Hvilken kanal virker bedst for et givet segment? FarPay Collect tester varianter mod hinanden og skifter automatisk til det, der performer bedst — så jeres påmindelses- og rykkerproces bliver bedre over tid.
FarPay Collect er en avanceret løsning designet til virksomheder med komplekse kundebaser og høje krav til påmindelses- og rykkerprocessen. Implementeringen sker i tæt samarbejde med vores team, der sikrer at løsningen konfigureres præcist til jeres forretning.
Vi starter med at forstå jeres kundebase, jeres nuværende processer og jeres mål. Sammen definerer vi de kundesegmenter og den datastruktur, der skal drive jeres påmindelses- og rykkerforløb.
I samarbejde med vores team designer vi de automatiserede forløb for hvert segment — herunder kanalvalg, timing, tonalitet og eskaleringstrin. Vi tilpasser skabeloner og budskaber, så de afspejler jeres brand og jeres relation til kunderne.
Inden go-live tester vi alle flows, skabeloner og integrationer. I får mulighed for at gennemgå og godkende hvert enkelt element, så alt stemmer overens med jeres krav.
Når løsningen er i drift, følger vi op med data og indsigter. Via A/B-testing og AI-drevet beslutningsstøtte optimerer vi løbende jeres forløb — så resultaterne bliver bedre over tid.
Fasthold kunderelationen gennem hele betalingsforløbet — også når el-, gas- eller varmeregningen forfalder. Med tilpassede påmindelsesforløb betaler flere kunder inden det bliver en inkassosag.
Når en præmie forfalder, er det afgørende at dialogen fortsætter med den rigtige tone. FarPay Collect hjælper med at fastholde forsikringskunderne — og reducere churn.
Beboere har forskellige forudsætninger. FarPay Collect sikrer, at påmindelser og rykkere tager hensyn til den enkeltes situation — med muligheder for dialog og afdragsordninger.
Nå vandforbrugere på den kanal, de reagerer på, og forbyg inkassosager med rettidige, venlige påmindelser der bevarer den gode relation.
Kommunikér med kunder på tværs af markeder og sprog — med lokaliserede budskaber, skabeloner og betalingsmetoder.
Et forsinket kontingent behøver ikke koste et medlemskab. FarPay Collect hjælper med at fastholde medlemmer med en påmindelsesproces, der matcher organisationens tone og værdier.
Fasthold kunderelationen gennem hele betalingsforløbet — også når el-, gas- eller varmeregningen forfalder. Med tilpassede påmindelsesforløb betaler flere kunder inden det bliver en inkassosag.
Når en præmie forfalder, er det afgørende at dialogen fortsætter med den rigtige tone. FarPay Collect hjælper med at fastholde forsikringskunderne — og reducere churn.
Beboere har forskellige forudsætninger. FarPay Collect sikrer, at påmindelser og rykkere tager hensyn til den enkeltes situation — med muligheder for dialog og afdragsordninger.
Nå vandforbrugere på den kanal, de reagerer på, og forbyg inkassosager med rettidige, venlige påmindelser der bevarer den gode relation.
Kommunikér med kunder på tværs af markeder og sprog — med lokaliserede budskaber, skabeloner og betalingsmetoder.
Et forsinket kontingent behøver ikke koste et medlemskab. FarPay Collect hjælper med at fastholde medlemmer med en påmindelsesproces, der matcher organisationens tone og værdier.
FarPay Collect er en avanceret løsning designet til virksomheder med komplekse kundebaser og høje krav til påmindelses- og rykkerprocessen. Implementeringen sker i tæt samarbejde med vores team, der sikrer at løsningen konfigureres præcist til jeres forretning.
Hvornår skal I kontakte kunden? Via hvilken kanal? Med hvilken tone? Og med hvilket budskab? Det er spørgsmål, der traditionelt kræver erfaring, mavefornemmelse — og tid.
FarPay Collect bruger AI til at analysere kundernes betalingsadfærd og anbefale den mest optimale handling i hver situation — indenfor de rammer og regler, I selv definerer. Resultatet er en påmindelses- og rykkerproces, der bliver klogere over tid, og som hele tiden finder den korteste vej fra forfalden faktura til gennemført betaling.
Flere betalinger efter påmindelser
Færre sager sendt til inkasso
Flere betalinger efter rykkere
Færre sager i rykkerforløb
At en betaling udebliver, er sjældent et udtryk for ond vilje. Nogle glemmer. Andre har brug for tid. FarPay Collect giver jeres kunder mulighed for at hjælpe sig selv — og gør påmindelsesprocessen mere menneskelig.
Lad udvalgte kunder selv ansøge om afdragsordninger direkte fra betalingssiden. De vælger beløb, antal terminer og startdato — uden at skulle ringe ind. Det sænker tærsklen for at finde en løsning og viser, at I tager kundernes situation alvorligt.
Giv kunder mulighed for at gøre indsigelse mod en faktura digitalt. Rykkerprocessen pauses automatisk indtil tvisten er afgjort — så dialogen forbliver konstruktiv og respektfuld.
Lad os vise jer, hvordan FarPay Collect kan hjælpe jeres virksomhed med at få flere forfaldne opkrævninger betalt — uden at det koster jeres kundeforhold. Book en samtale med vores team.
