Bliv en del af FarPays rejse som vores nye Customer Success Manager!

Hos FarPay leder vi efter en motiveret og passioneret Customer Success Manager, der kan være med til at sikre høj kundetilfredshed i vores hurtigt voksende kundebase. Vi tilbyder en spændende mulighed for at blive en nøgleperson i vores Customer Success & Care team, hvor du vil levere enestående kundeservice gennem hele kundens livscyklus.

Som en del af teamet vil du især fokusere på onboarding af nye kunder, men også vedligeholde kundetilfredsheden gennem regelmæssige opfølgninger, projektstyring og rådgivning. Du kan vælge at arbejde fra vores kontor på Christianshavn i København eller i Torshavn på Færøerne.

Dine ansvarsområder

• Sikre succesfuld onboarding af nye kunder og give dem en fremragende start med FarPay.
• Være kundens primære kontaktperson, guide dem gennem deres oplevelse med FarPay, og yde rådgivning og support.
• Opbygge og vedligeholde stærke, tillidsfulde relationer, der sikrer kundetilfredshed og engagement.
• Samarbejde med salgsteamet for at sikre en gnidningsfri overgang fra salg til onboarding.
• Tilbyde produkttræning og support tilpasset kundernes specifikke behov.
• Identificere og forfølge opsalgs- og krydssalgs-muligheder baseret på kundebehov og data.
• Afholde regelmæssige statusmøder med kunder for at vurdere tilfredshed, indsamle feedback og tilbyde ekstra værdi.
• Udarbejde kundesuccesplaner, der sikrer opnåelse af kundemål.
• Indsamle og rapportere funktionsanmodninger til interne teams.

Hvad vi leder efter hos dig

Vi forestiller os, at du har flere af følgende kvalifikationer og erfaringer:

• Erfaring fra en kundeorienteret rolle, fx inden for Customer Success eller Teknisk Support i en SaaS virksomhed.
• Stærke kommunikations- og relationsopbyggende evner, der skaber tillid og troværdighed.
• Erfaring med at arbejde med økonomiprocesser, bogholderi og betalingsmetoder.
• En selvmotiveret og proaktiv indstilling med fokus på kundens behov.
• Flydende dansk i skrift og tale (engelskkundskaber på højt niveau er et plus).
• En struktureret tilgang og evnen til at bevare overblikket over projekter og deadlines.
• Problemløsningsevner med en analytisk og nysgerrig tilgang.
• Erfaring eller interesse for:
  • Betalingsløsninger og fakturering
  • Økonomisystemer og bogholderi
  • Internetbaserede API-/REST-integrationer
  • SQL og Microsoft SQL Management Studio
  • DevOps-principper og arbejdsgange

Hvem er vi hos FarPay?

FarPay er en vækstvirksomhed, der leverer en førende SaaS-løsning, som automatiserer og effektiviserer faktureringsprocesser for vores kunder. Vores løsning integrerer direkte med kundens økonomisystem og håndterer alt fra fakturering, betaling og bogføring til automatiske rykkere – alt sammen for at spare tid og forbedre betalingsprocessen.

Med kontorer i København og Torshavn tilbyder vi fleksibilitet og en dynamisk, professionel arbejdsplads hvor vi arbejder sammen om at nå vores mål.

Sådan søger du

Send din ansøgning hurtigst muligt til Asger Elner, Head of Customer Success & Care, på asel@farpay.dk.

For spørgsmål om stillingen eller FarPay, kontakt Asger på mail eller telefon +45 7199 3181.

Vi behandler alle henvendelser fortroligt og glæder os til at høre fra dig!